När är det dags att uppdatera företagets hemsida?

Gamla tjänster, felaktiga öppettider eller kontaktuppgifter som inte används längre skapar osäkerhet. Det spelar mindre roll hur sidan ser ut om besökaren inte kan lita på innehållet.

Börja med att kontrollera det mest grundläggande: vad ni erbjuder, var ni arbetar och hur en kund får tag på er.

Många besökare kommer till en företagshemsida från mobilen. Om texten blir svår att läsa, knapparna svåra att träffa eller kontaktvägen försvinner på liten skärm blir det onödigt svårt att gå vidare.

Testa de viktigaste sidorna på en mobil: startsidan, tjänsterna och kontaktsidan. Det behöver gå att förstå sidan och ta nästa steg utan att zooma eller leta.

En besökare ska inte behöva leta efter hur en förfrågan skickas. Om telefonnummer, e-post eller formulär är svåra att hitta — eller om länken inte fungerar — är det en tydlig signal att uppdatera.

Kontaktvägen ska passa verksamheten. Det viktiga är inte att ha flest möjliga kanaler, utan att den väg ni visar faktiskt fungerar och bevakas.

Företag förändras. Nya tjänster, ett större arbetsområde eller en tydligare inriktning kan göra den gamla strukturen svår att använda. Då behöver hemsidan hjälpa besökaren att förstå den verksamhet ni driver nu.

Det betyder inte alltid att allt måste börja om. Ibland räcker det att prioritera om innehållet, skapa tydligare tjänstesidor och ta bort sådant som inte längre gäller.

• Nya tjänster har ingen tydlig plats.
• Den viktigaste målgruppen känner inte igen sig.
• Sidan kräver långa förklaringar i varje första samtal.

En uppdatering blir enklare när den börjar i kundens frågor. Vilken information behövs före kontakt? Vad ska vara lätt att hitta? Vilka delar kan tas bort för att göra vägen kortare?

Samla sedan en realistisk lista över innehåll och funktioner. En tydlig, ägd och lättskött hemsida är mer värdefull än en större sida som snabbt blir inaktuell igen.